BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Présentation générale

BTS NDRC : Votre Clé pour une Carrière Innovante dans le Commerce et la Relation Client

Le BTS NDRC est une formation avant-gardiste conçue pour les futurs leaders du commerce et de la gestion de la relation client. Grâce à des modules approfondis tels que la négociation et la vente, la gestion de la relation client à distance et la digitalisation, ainsi que l’animation de réseaux, les étudiants développent des compétences cruciales pour prospérer dans l’ère numérique du commerce. Ce programme est parfait pour ceux qui aspirent à une carrière dynamique et évolutive, en offrant des opportunités variées dans le secteur en pleine expansion de la relation client et de la négociation commerciale.

Les Modules & Compétences

1. 1. Relation Client et Négociation-Vente



Ce module plonge les étudiants au cœur du commerce mondial, leur apprenant à gérer et à optimiser les opérations d'import-export. Ils découvrent les subtilités des réglementations douanières, des stratégies logistiques et de la conformité internationale. Les compétences acquises ici sont cruciales pour ceux qui ambitionnent de devenir des experts en logistique internationale et en gestion des échanges commerciaux.

2. 2. Relation Client à Distance et Digitalisation



Les étudiants apprennent à concevoir et à mettre en œuvre des stratégies marketing adaptées aux différents marchés internationaux. Ce module couvre les études de marché, la segmentation, le positionnement de produits, et les stratégies de communication adaptées aux cultures diverses. Les étudiants sont préparés à devenir des spécialistes du marketing international, capables de propulser les marques sur la scène mondiale.

3. 3. Relation Client et Animation de Réseaux



Ce module se concentre sur l'art de la négociation dans un contexte multiculturel, essentiel pour les futurs négociateurs et responsables commerciaux internationaux. Les étudiants apprenent les subtilités de la communication interculturelle et développent des compétences de négociation adaptées aux défis du commerce mondial.

4. 4. Langues Étrangères Appliquées



La maîtrise des langues étrangères est essentielle dans le commerce international. Ce module permet aux étudiants d'approfondir leurs compétences linguistiques et de communication dans au moins deux langues étrangères, les préparant à interagir efficacement dans un contexte commercial global.

Objectif

Former des experts en négociation et en digitalisation de la relation client, spécialisés dans le commerce et la gestion clientèle.

Durée

2 ans (1350h)

Niveau d'entrée

Bac ES, STMG, Bac Pro, ou équivalent.

Points forts

Alternance en contrat de professionnalisation/apprentissage.